Ez egy termelékenységi eszköz a telemarketing ügynökök számára. Az első félautomata tárcsázót 1942-ban kínálták a kereskedelmi piacon. Kézi működtetésű volt, és két modellben érkezett; az egyik, amelyik 12 számot tárolt, a másik pedig, amely legfeljebb 52 számot tárolhat.
Ki találta fel az automatikus tárcsázót?
Tegyen egy sétát a Prediktív tárcsázó útján: Az 1980-as évek vége felé az InfoLogix Incorporated Douglas A. Samuelson azt állítja, hogy sorbanállási és szimulációs technikákat használt, hogy ő legyen az első használjon call center prediktív tárcsázást.
Az automatikus tárcsázók illegálisak?
Az Auto Dialer szoftver illegális az Egyesült Államokban, ha az eszköz megfelel a Szövetségi Kommunikációs Bizottság vagy a TCPA értelmezésének. Számos típusú automatikus tárcsázó szoftver létezik: prediktív, teljesítmény, progresszív és előnézeti tárcsázó.
Mi a különbség a prediktív és az automatikus tárcsázó között?
Eltérően az automatikus tárcsázótól csak egyik hívást indítja a másik után, a prediktív tárcsázó nagyon összetett, kifinomult algoritmust használ a call center ügynökei által eltöltött állásidő csökkentésére.. … Ily módon az ügyintézőnek mindig lehet aktív hívásvárakoztatása, amikor befejezte az aktuális hívást.
Legálisak az automatikus tárcsázók az Egyesült Királyságban?
A brit törvények szerint a hideghívás legális. Semmi sem akadályozza meg a cégeket abban, hogy felhívják az embereket és megpróbáljanak keresniértékesítés közvetlenül a potenciális ügyfeleknek. Ez azonban egy nagyon ellentmondásos gyakorlat, különösen a rövid lejáratú hitelek ágazatában. … Ez határozottan illegális az Egyesült Királyságban.
