A számítógépek előnyösek az egyének és a társadalom számára, a felhasználók gyakran frusztráló tapasztalatokkal találkoznak a számítógépek használata során. Ez a tanulmány 111 alanyon keresztül próbálja mérni a frusztráló élmények gyakoriságát, okát és súlyosságának mértékét.
Miért olyan frusztrálóak a számítógépek?
A felhasználók számítógépes haragot és frusztrációt tapasztalhatnak számos okból. A 2013-ban megkérdezett amerikai felnőttek arról számoltak be, hogy számítógépes problémáik csaknem fele (46%) malware vagy számítógépes vírusok miatt következett be, ezt követték a szoftverproblémák (10%) és a memória hiánya (8%).).
Miért olyan frusztrálóak a műszaki problémák?
Több mint egyharmaduk, azaz 38%-uk azt mondja, hogy frusztrált, mert nem tud csatlakozni, további 34% pedig némileg frusztrált. Az a tény, hogy a legnagyobb problémák a csatlakozással kapcsolatosak, rávilágít arra, hogy az amerikaiak mennyire támaszkodnak mobileszközeikre. Az okostelefonok ma az emberek életének szerves részévé váltak.
Dühíthet a technológia?
Egyesek számára nyilvánvalónak kell lennie a válasznak, hogy a válasz erre a kérdésre: IGEN! Számos tényező okozhatja, hogy egy kicsit csalódottabbá vagy dühösebbé válhat a technológia miatt. Tudta, hogy az amerikaiak több mint 80%-a számol be frusztrációról, stresszről vagy haragról a technológia miatt?
Mi a frusztráló felület?
LEGÚJABB KUTATÁS A HCI FRUSTRÁCIÓRÓL
Ez„Erős, negatív érzelmi állapot”-ként írják le, amelyet a felhasználók a technológiával vagy a számítógépes rendszer interfészeivel való interakció során éreznek [7, 9]. A HCI-ben tapasztalható frusztráció hátráltatja a rendszer használhatóságát.
