A BBB vitarendezési tanácsadója (aki a panaszt kezeli) mindkét féllel együttműködik, hogy segítsen nekik megtalálni a saját, kölcsönösen elfogadható megoldást. A BBB semleges harmadik félként jár el, és nem hoz döntést az ügy megoldásáról. … A BBB nem végrehajtó szerv.
Működik a panasz benyújtása a BBB-nél?
Ha egy nehéz probléma megoldására szeretné bevonni a másik felet, helyes panaszt tenni a BBB-nél. Ha egyszerűen csak le akarja fújni a gőzt, vagy el szeretné mesélni másoknak a tapasztalatait, az ügyfelek véleménye egyszerűbb és ugyanolyan hatékony lehet. A BBB lehetőséget kínál vásárlói vélemények közzétételére, akárcsak sok más online webhely.
Mi történik, ha egy vállalkozás nem válaszol a BBB-panaszra?
A fogyasztó értesítést kap az üzleti válaszról, amikor a BBB megkapja azt, és felkérik, hogy válaszoljon. Ha a vállalkozás nem válaszol, a fogyasztót értesítik. A panaszokat általában a benyújtástól számított körülbelül 30 naptári napon belül lezárják.
A BBB vizsgálja?
BBB akkreditált vállalkozásaik támogatásával a BBB-k egy megbízható piacért dolgoznak az igazságos reklámra vonatkozó szabványok fenntartásával, a fogyasztók és vállalkozások elleni csalások kivizsgálásával és feltárásával, valamint tájékoztatással a fogyasztókat, mielőtt termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak.
Mennyire súlyos a BBB-panasz?
Amikor a vállalkozások megkapják apanaszt a Better Business Bureau-n (BBB) keresztül, valóban árthat a piaci bizalomnak. A BBB-panaszok nemcsak nyilvánosan elérhetők, hanem az általános BBB-besorolására is hatással vannak.
