A használhatóság tesztelése egy népszerű UX-kutatási módszer. Egy használhatósági tesztelés során egy kutató (úgynevezett „facilitátor” vagy „moderátor”) felkéri a résztvevőt, hogy hajtson végre feladatokat, általában egy vagy több speciális felhasználói felület használatával.
Hogyan történik a használhatósági tesztelés?
A használhatóság tesztelése egy termék vagy szolgáltatás értékelésére vonatkozik a reprezentatív felhasználókkal végzett tesztelés útján. A teszt során a résztvevők általában tipikus feladatokat próbálnak meg végrehajtani, miközben a megfigyelők figyelik, hallgatják és jegyzetelnek.
Hogyan találsz embereket a használhatóság tesztelésére?
Meglévő felhasználók
- E-mail kérések.
- Előugró ablakok (vagy előugró ablakok) a webhelyén.
- Kérések a közösségi média csoportjaiban.
- Az értékesítés emberek kérése, hogy lépjenek kapcsolatba bizonyos ügyfelekkel.
- Az ügyfélszolgálat megkérése, hogy a hívás végén kérdezzék meg az ügyfeleket.
Mi az a használhatósági tesztelés, és miért van rá szükség?
Miért fontos a használhatóság tesztelése? A használhatósági tesztelést valós felhasználók végzik el, akik valószínűleg olyan problémákat tárnak fel, amelyeket a webhelyet ismerő emberek már nem tudnak azonosítani- nagyon gyakran a mélyreható tudás elvakítja a tervezőket, marketingeseket, és a terméktulajdonosokat a webhely használhatósági problémáira.
Ki találta fel a használhatósági tesztelést?
Az 1990-es évek elején Jakob Nielsen, akkoriban a Sun Microsystems kutatója népszerűsítette a számos kis használhatóság használatának koncepcióját.tesztek – jellemzően csak öt tesztalanyal – a fejlesztési folyamat különböző szakaszaiban.
