Még akkor is, ha nincs jogi személye vagy jelenléte az EU-ban, a GDPR vonatkozik az Ön cégére, ha az ott élő emberek személyes adatait kezeli. Tehát, ha például olyan kapcsolattartó központot üzemeltet, amely ügyfélkapcsolatokat tart fenn az EU-lakosokkal, akkor nyugodtan feltételezhető, hogy vállalkozása az új szabályozás hatálya alá tartozik.
A GDPR vonatkozik az ügyféladatokra?
A GDPR nagy hatással van arra, hogy a vállalkozások hogyan gyűjtik, tárolják és védik a személyes ügyféladatokat. Ez azt jelenti, hogy a GDPR hatással van a marketingre, megváltoztatja az értékesítési lehetőségeket, és módosítást igényel az ügyfélszolgálati osztályokon, mivel minden személyes adatot professzionálisabb módon kell kezelni.
Mit jelent a GDPR az ügyfelek számára?
Az alapok. Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) egy új uniós adatvédelmi törvény, amelynek célja, hogy a nyilvánosság számára nagyobb ellenőrzést biztosítson a róluk tárolt információk felett. 2018. május 25-én lép hatályba, ezt követően a vállalatoknak képesnek kell lenniük a fogyasztók adataikkal kapcsolatos kérések teljesítésére.
Mik a GDPR kötelezettségei?
Az adatkezelés elvei
Az adatkezelő kötelezettségei: Győződjön meg arról, hogy az adatok kezelése jogszerűen és az érintett számára átlátható módon történik . Gondoskodjon arról, hogy az adatokat meghatározott célokra gyűjtsék és dolgozzák fel, és ne az eredeti célokkal összeegyeztethetetlen módon. Győződjön meg arról, hogy az összegyűjtött adatok pontosak és naprakészek.
Hogyana GDPR hatással van az ügyfélszolgálatra?
A küszöbön álló általános adatvédelmi rendelet (GDPR) hatással lesz minden üzleti folyamatra, amely személyes adatokat kezel - és ez alól az ügyfélszolgálat sem kivétel. … A GDPR megköveteli a vállalkozásoktól, hogy megszerezzék az ügyfél beleegyezését, mielőtt rögzíthetik, tárolhatják vagy feldolgozhatják személyes adataikat.
