2. Folyamatkezelő. A folyamatmenedzsereknek együtt kell működniük a folyamat tulajdonosával, hogy kitalálják, hogyan hajtsák végre a tevékenységeket, majd felelősséggel tartoznak azok megvalósulásáért. A szervezet méretétől függően a folyamatmenedzser lehet ugyanaz, mint a folyamat tulajdonosa.
Miért felelős a folyamattulajdonos?
A folyamat tulajdonosa az a személy, aki egyedül felelős egy folyamat birtoklásáért. Ők felelősek hatékony és hatékony folyamat kialakításáért, a megfelelő emberek, valamint pénzügyi és technikai erőforrások felhasználásáért a folyamat lebonyolításához, valamint a szervezeten belüli elvárásoknak megfelelő minőségi eredmények eléréséért.
Ki a felelős azért, hogy a folyamat megfeleljen a kívánt célnak, és elszámoltatható a folyamat eredményeiért?
A folyamattulajdonos szerepköre felelős azért, hogy a folyamat megfeleljen a célnak. Ezt a szerepet gyakran ugyanannak a személynek osztják ki, aki a folyamatmenedzser szerepkört látja el, de a két szerepkör elkülönülhet nagyobb szervezetekben.
Ki a felelős a folyamatok irányításáért?
A menedzserek a szervezet azon személyei, akik felelősek ezen irányítási folyamat kialakításáért és végrehajtásáért. A vezetők négy fő funkciója a tervezés, szervezés, vezetés és ellenőrzés.
Ki a felelős az üzleti folyamatokért?
AA folyamat tulajdonosa felelős a folyamat végponttól végpontig történő kezeléséért. Felelősségük kiterjed ennek a folyamatnak a megvalósítására, karbantartására és fejlesztésére. A folyamattulajdonosok akkor a leghatékonyabbak, ha megértik, hogy folyamataik hogyan hatnak egymásra az upstream és a downstream folyamatokkal.
