A tanácsadás ügyfélköre és közönsége normális emberek. Nincs szükségük klinikai vagy mentális segítségre. Ők lehetnek azok a fiatalok, akiknek útmutatásra van szükségük növekedésük kritikus pillanataiban, bárki, aki segítségre szorul a viselkedésben vagy attitűdben való változás megvalósításában, vagy egyszerűen csak egy cél elérésére törekszik.
Kik a lehetséges ügyfélkör a tanácsadásban?
ÜGYFÉL- ÉS KÖZÖNSÉG TÍPUSAI
- Gyásztanácsadók.
- Az egyén mint a tanácsadás kliense.
- Különféle típusú ügyfélkörre és közönségre van szükség.
- Konfliktuskezelő szolgáltatók.
- Humánerőforrás-személyzet.
- Házassági Tanácsadók.
- Jellemzők.
- Álláskereső edzők.
Miért fontos figyelembe venni a kliens szempontját a tanácsadás során?
A magas színvonalú ellátás érdekében a szolgáltatóknak meg kell érteniük és tiszteletben kell tartaniuk ügyfeleik igényeit, hozzáállását és aggályait. Ezeket a kliens-felfogásokat pedig személyes, társadalmi és kulturális tényezők befolyásolják. … Az ügyfelek minőségi szempontjai befolyásolják viselkedésüket a szolgáltatás előtt és alatt egyaránt.
Kik a kommunikáció ügyfélköre és közönsége?
A kommunikáció összetett. Használunk szimbólumokat, szavakat, képeket, arckifejezéseket, kézjeleket, hangot, hangszínt, grafikát, csendet, írást, festést, öltözködést, táncot és testbeszédet. Formálisan ésinformálisan minden ember kommunikál, így mindenki ügyfélkör és kommunikációs közönség.
Miért legyen türelmes egy tanácsadó?
A tanácsadásban a hajlandóság „bízni a folyamatban” ahelyett, hogy megpróbálnánk gyorsabban haladni, mint ahogy a kliens hajlandó és képes mozogni. A türelem képessége azt jelenti, hogy megtanulta elnyomni/kezelni a nyugtalanság vagy bosszúság érzését, amikor a változás nem megy olyan gyorsan, mint szeretné.
