Az Ügyfél jövedelmezőségi elemzése (röviden CPA) egy vezetői számvitel és egy hitelbiztosítási módszer, amely lehetővé teszi a vállalkozások és a hitelezők számára, hogy meghatározzák az egyes ügyfelek vagy ügyfélszegmensek jövedelmezőségét. a nyereséget és a költségeket az egyes ügyfelekhez külön-külön hozzárendelni.
Mit ért az ügyfelek jövedelmezőségi elemzése?
Az ügyfél jövedelmezőségi elemzése (CPA) az egyes ügyfelek által termelt bevételt (vagy nyereséget) nézi meg. Míg a tevékenységalapú költségszámítás az egyes költségtényezőket vizsgálja egy termék jövedelmezőségének meghatározása érdekében, a vevői jövedelmezőségi elemzés ugyanezt a megközelítést alkalmazza az ügyfelekre.
Hogyan elemzi az ügyfelek jövedelmezőségét?
Hogyan készítsünk ügyfél jövedelmezőségi elemzést
- Kérdések, amelyeket fel kell tenni magának az ügyfelekkel kapcsolatban. …
- 1. lépés: Azonosítsa a meglévő ügyfélkapcsolati csatornákat. …
- 2. lépés: Határozza meg ügyfélcsoportjait. …
- 3. lépés: Keresse meg az adatokat, és állítsa be az ügyfelek jövedelmezőségi mutatóit. …
- 4. lépés: Az ügyfelek jövedelmezőségi elemzésének összeállítása.
Mi a célja az ügyfelek jövedelmezőségi elemzésének?
Mi az a vevői jövedelmezőségi elemzés? Az ügyfelek jövedelmezőségi elemzése lehetővé teszi, hogy ügyfeleit a márkához való profithoz való hozzájárulásuk alapján szegmentálja, és optimalizálja marketing-, ügyfélszolgálati és működési költségeit az olyan ügyfélszegmensek mentén, amelyeka legjövedelmezőbb a márkája számára.
Mit jelent az ügyfelek jövedelmezősége egy példával?
Ügyfél jövedelmezősége (CP) az a nyereség, amelyet a cég egy vevőnek vagy ügyfélcsoportnak meghatározott időtartamon keresztül történő kiszolgálásából ér el, konkrétan az ebből származó bevétel és a az ügyfélkapcsolathoz kapcsolódó költségek egy meghatározott időszakban.
