A fogyasztók hűségesek egy márkához mert úgy gondolják, hogy Ön jobb szolgáltatást és magasabb minőséget kínál, mint bárki más. Ez az ártól függetlenül történik. A márkahű vásárlók nagyobb valószínűséggel próbálnak ki más termékeket is a márkától. Ezek a termékek akár valamivel drágábbak is lehetnek.
Miért van márkahűségünk?
Miért fontos a márkahűség? Azok az ügyfelek, akik hűek egy márkához, továbbra is vásárolnak, és gyakran próbálnak ki új termékeket. Ezek az ügyfelek valószínűleg pozitív hírt fognak szájról szájra terjeszteni, és rávesznek másokat, hogy próbálják ki a márka termékeit.
Milyen okok igazolják egy adott vállalkozás iránti hűségét?
Mitől lesz lojális az ügyfelek?
- Ár. A legtöbb fogyasztó tisztában van az árral, de az ár nem mindig a végső meghatározó tényező a döntések meghozatalakor. …
- Érték. Milyen előnyökkel jár az Ön terméke vagy szolgáltatása ügyfelei számára? …
- Minőség. A minőség szorosan összefügg az értékkel. …
- Tapasztalat. …
- Kényelem. …
- Nosztalgia. …
- Közösségi.
Mi határozza meg a márkahűséget?
A vásárlók által észlelt érték, a márka bizalom, a vevői elégedettség, az ismétlődő vásárlási magatartás és az elkötelezettség a márkahűség legfontosabb befolyásoló tényezői.
Hogyan építed a hűséget?
Hogyan építsd ki az ügyfelek hűségét
- Javítsa vásárlói élményét. …
- Határozza meg a legjobb kommunikációtcsatornák. …
- Kidolgozzon jutalmazási programot. …
- Ajánljon előnyt a jutalmak terén. …
- Keresse az ügyfelek visszajelzéseit. …
- Fontoljon különböző fizetési terveket. …
- Fenntartja a hangot, a hangszínt és a nyelvet minden érintkezési ponton. …
- Adjon okot az ügyfeleknek a hűségre.
