A nyílt végű kérdések olyan kérdések, amelyekre nem lehet egy egyszerű „igen” vagy „nem” választ adni, és ehelyett megkövetelik, hogy a válaszadó fejtse ki álláspontját. A nyílt végű kérdések segítségével az ügyfelek szemszögéből láthatja a dolgokat, mivel saját szavaival kap visszajelzést a raktári válaszok helyett.
Mi a jó példa a nyitott kérdésre?
Példák a nyílt végű kérdésekre: Mondjon el a felettesével való kapcsolatáról. Hogyan látod a jövődet? Mesélj a képen látható gyerekekről.
Hogyan tegyünk fel nyílt végű kérdést?
A nyílt végű kérdések „miért?”, „hogyan?” és „mi lenne, ha?” szavakkal kezdődnek. A nyitott kérdések teljes válaszra ösztönöznek, nem pedig egyszerű „igen” vagy „nem”. A zárt kérdésekre igennel vagy nemmel lehet válaszolni. A nyílt végű kérdések és a zárt kérdések együttesen használhatók, hogy teljesebb válaszokat kapjanak …
Mikor tegyünk fel nyílt végű kérdéseket?
Tegyen fel nyílt végű kérdéseket ha részletes magyarázatot szeretne a alapján. Nyílt kérdésekkel bővítheti a beszélgetést, miután feltett egy zárt kérdést, és összegyűjthet egy tényt vagy egyszavas választ. Vegyük a tényt vagy egyszavas választ, és építsünk köré nyitott kérdésekből álló teljes beszélgetést.
Jobbak a nyílt végű kérdések?
A nyílt végű kérdések szabadságot és teret adnak a válaszadóknak, hogy olyan részletesen válaszoljanak, amennyire csak akarnak,is. A további részletek valóban segítik a válaszok minősítését és pontosítását, így pontosabb információkat és hasznos betekintést nyújtanak Önnek.
