A munkatársa nézőpontjának megértése a személyközi konfliktusok megoldásának gyakori módja. Hallgassa meg egymás véleményét és nézeteit anélkül, hogy átbeszélné egymást. Ügyeljen arra, hogy személyesen találkozzon, és tartsa célorientált a beszélgetést. Gyakorold az aktív hallgatást.
Hogyan oldja meg az interperszonális konfliktusokat a munkahelyen?
Hogyan kezeljük a konfliktusokat a munkahelyen
- Beszélj a másik személlyel. …
- A viselkedésre és az eseményekre összpontosítson, ne a személyiségekre. …
- Figyeljen figyelmesen. …
- Határozza meg az egyetértés és a nézeteltérés pontjait. …
- Rendszerezze a konfliktusos területeket. …
- Kidolgozzon egy tervet az egyes konfliktusok kezelésére. …
- Kövesse tervét. …
- Építs a sikeredre.
Mit ne tegyen a személyközi konfliktusok megoldása során?
Ne:
- Koncentrálj azokra a személyiségjegyekre, amelyeken nem lehet változtatni.
- Szabj félbe másokat, amikor beszélnek.
- Egyének megtámadása.
- Hagyd figyelmen kívül mások érzéseit.
- Kerülje el a konfliktust.
- Engedd, hogy az érzelmek uralják a beszélgetést.
- A saját személyes értékeit vagy meggyőződését kényszerítse rá a helyzetre.
Mi az 5 konfliktusmegoldási stratégia?
A Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) szerint, amelyet humán erőforrás (HR) szakemberek használnak szerte a világon, öta konfliktuskezelés főbb stílusai-együttműködés, versengés, kerülés, alkalmazkodás és megalkuvás.
Mi a legjobb módja a konfliktusok megoldásának?
Néhány mód a konfliktusok megoldására
- Közvetlenül beszéljen. Feltéve, hogy nem fenyeget a fizikai erőszak, beszéljen közvetlenül azzal a személlyel, akivel problémája van. …
- Válassz egy jó időpontot. …
- Tervezz előre. …
- Ne hibáztass és ne nevezz. …
- Adjon információt. …
- Figyelj. …
- Mutasd, hogy figyelsz. …
- Beszéld meg az egészet.
