Az ötlet a gyakorlatban
- Értékelje újra a kapcsolatot. Határozza meg, miért vált az ügyfélből „probléma”. Vegyük figyelembe vállalata általános kapcsolatát az ügyféllel, ne csak a jövedelmezőséget. …
- Ügyfelek oktatása. …
- Tegye újra értékajánlatát. …
- Ügyfelek migrálása. …
- Utolsó megoldásként az értékesítés.
Hogyan bánik a veszteséges ügyfelekkel?
Veszteséges ügyfelek kezelése
- Közvetlenül beszéljen az ügyféllel a viselkedésről. …
- Gondolja át, hogyan ösztönözheti az ügyfeleket, hogy saját akaratukból távozzanak. …
- Legyen közvetlen és személyes az üzleti kapcsolat megszüntetésekor. …
- Segíts az ügyfelet az átálláson.
Továbbra is kiszolgálja a veszteséges ügyfeleket?
Hosszú távon legjobb, ha elégedettek maradnak alkalmazottaival, hogy ki tudják szolgálni nyereséges ügyfeleit, és elősegítsék a vállalat növekedését. … Néhány veszteséges ügyfele valószínűleg magától távozik.
Milyen viselkedést tanúsítana egy veszteséges vásárló?
Egyszerűen: a veszteséges ügyfelek több erőforrást fogyasztanak, mint amennyiért fizetnek. Elterelik a figyelmet a vállalat nyereséges ügyfeleiről, és feszültséget keltenek a bevételt generáló értékesítési csapat és a nyereségességre figyelő menedzsment között.
Mik azokhárom módszer a veszteséges ügyfelek kezelésére a b2b marketingben?
Az értékesítési folyamat irányítása
- Értékelje fel újra a jelenlegi ügyfélkapcsolatot. …
- Ügyfelek oktatása. …
- Tegye újra (ne csak kommunikálja) az értékajánlatot. …
- Ügyfelek migrálása. …
- Szüntesse meg az ügyfélkapcsolatot.